Kai verslas dirba su vaikų auditorija, viskas prasideda gerokai anksčiau nei prie kasos. Kartais net anksčiau nei tėvai pamato kainą ar prekių lentynas. Pirmas kontaktas įvyksta lauke. Mama stumia vežimėlį, tėtis skuba po darbo, vaikas pamato spalvą, formą, linksmą detalę, ir staiga ranka jau rodo į vieną pusę. „Einam ten.“ Šitas momentas trumpas, bet labai brangus.
Todėl iškaba vaikų prekių parduotuvei, žaidimų kambariui, būrelių studijai ar šeimos kavinei nėra tik pavadinimas ant sienos. Ji tampa pirmu pažadu. Ji pasako, ar vieta atrodo jauki, draugiška, gyva. Ar ten norisi užeiti. Ar ten vaikas jausis savas.
Vaikai dažnai pamato pirmi, o tėvai sprendžia iškart po to
Suaugęs žmogus, jei atvirai, dažnai galvoja praktiškai. Ar patogu privažiuoti. Ar aišku, kas čia per vieta. Ar atrodo tvarkingai. Vaikas vertina kitaip. Jam svarbu, ar smalsu. Ar miela. Ar spalvos kviečia. Ar vieta neatrodo šalta.
Ir būtent čia gerai veikianti iškaba padaro didelį darbą. Ji turi pagauti vaiko dėmesį, bet tuo pačiu sukelti pasitikėjimą tėvams. Jeigu vienas pamato su džiaugsmu, o kitas su ramybe, durys atsiveria daug greičiau.
Esu matęs, kaip nedidelė vaikų drabužių parduotuvė ilgai stovėjo beveik nepastebėta. Viduje gražu, prekių atranka gera, aptarnavimas šiltas. Tačiau iš lauko ji atrodė lyg dar viena nuomojama patalpa. Viskas pasikeitė tada, kai atsirado nauja iškaba. Ne per daug ryški, ne rėkianti, tiesiog aiški, šilta, su žaismingu akcentu. Po kelių savaičių savininkė pasakojo paprastai: žmonės pradėjo dažniau užsukti „šiaip pasižiūrėti“. O tie, kurie užeina pasižiūrėti, labai dažnai kažką ir nusiperka.
Kai vieta dirba šeimoms, išorė turi kalbėti jų kalba
Vaikų temoje labai lengva persistengti. Kartais verslai pasirenka per daug spalvų, per daug ženklų, per daug detalių. Tada viskas susilieja į triukšmą. Akis pavargsta, o įspūdis lieka keistas. Daug geriau veikia aiški kryptis ir šiltas jausmas.
Tėvai daug greičiau reaguoja, kai iškaba perduoda tokią žinutę:
- čia vaikams saugu
- čia jauku ir tvarkinga
- čia lengva suprasti, kas siūloma
- čia malonu užsukti net spontaniškai
- čia verslas atrodo gyvas, o ne paliktas likimo valiai
Toks aiškumas svarbus. Vaikų prekės ar paslaugos dažnai perkamos emocijos momentu. Kartais šeima tiesiog eina pro šalį, vaikas sustoja, tėvai pakelia akis, ir viskas sprendžiasi per kelias sekundes.
Iškaba kuria nuotaiką dar prieš žengiant pirmą žingsnį
Yra vietų, kurios dar nespėjus įeiti atrodo malonios. Ir yra tokių, prie kurių lyg ir sustoji, bet kažkas sulaiko. Dažnai tas „kažkas“ ir būna išorinis vaizdas. Jei jis blankus, pavargęs, sunkiai skaitomas, vidus lieka be progos pasirodyti.
Pavyzdžiui iškabų gamyba vaikų temoje turi remtis ne vien matomumu. Reikia pajusti nuotaiką. Jei tai vaikų kirpykla, iškaba gali nuraminti ir parodyti, kad čia nebus streso. Jei tai žaislų parduotuvė, ji turi pažadinti smalsumą. Jei tai būrelio studija, ji turi duoti signalą, kad čia vaikas bus laukiamas.
Man pačiam visada įstringa vietos, kurios neatrodo dirbtinai linksmos. Kai nėra perdėto saldumo, kai nėra perkrovos. Tiesiog tvarkinga, šilta, draugiška. Tokia iškaba veikia ilgiau, nes žmonės ją įsimena be nuovargio.
Tėvai perka akimis greičiau, nei mėgsta prisipažinti
Kartais sakoma, kad svarbiausia turinys, o ne forma. Graži mintis, bet versle su vaikais ji neveikia iki galo. Tėvai renkasi akimis. Jie sprendžia akimirksniu, ar vieta atrodo patikima. Vaikai renkasi akimis irgi, tik dar greičiau. Tad iškaba tampa bendru tašku, kur susitinka abu sprendimai.
Jei ji aiški, patraukli, švari, verslas gauna šansą. Jei ji nyki, proga dažnai nueina pas kaimynus. Ir tai skaudu, nes kartais viduje būna išties gera vieta, tiesiog ji nesugebėjo savęs parodyti lauke.
Kartais vienas geras ženklas padaro daugiau nei ilga reklama
Verslai, dirbantys su šeimomis, dažnai daug dėmesio atiduoda socialiniams tinklams, akcijoms, gražioms nuotraukoms. Visa tai naudinga. Bet jeigu žmogus kasdien eina pro jūsų duris ir jūsų nepastebi, prarandama labai daug.
Štai kodėl iškabų gamyba tampa tokiu svarbiu žingsniu. Ji padeda verslui pasirodyti taip, kaip jis nori būti prisimenamas. Vaikų temoje tai reiškia daugiau šilumos, daugiau pasitikėjimo, daugiau šansų, kad mažas pirštas parodys į jūsų pusę, o tėvai nusišypsos ir pasuks link durų. Kartais viskas prasideda būtent nuo to.
